Retenční analytika pro e-commerce
Retence a LTV zákazníků pro eshopy
Zjistěte, kolik vás stojí získat zákazníka (CAC), kolik vám přinese za celý životní cyklus (LTV) a jak zvýšit podíl vracejících se nakupujících. Data, která změní způsob, jakým investujete do marketingu.
Klientů
konverzí / rok
spravovaného obratu / rok
Důvěřují nám
Hlavní přidaná hodnota
Proč je retence nejdůležitější metrikou roku 2026?
Náklady na akvizici rostou meziročně o 15–20 %. Eshopy, které systematicky pracují s retencí a LTV, dosahují 3–5× vyššího ROAS oproti těm, co se soustředí pouze na nové zákazníky.
Akvizice vs. Retence
87 % objednávek od nových zákazníků, jen 13 % od vracejících se. Většina eshopů netuší, jak velký růstový potenciál v retenci leží – a kolik marže nechávají na stole.
Lifetime Value (LTV)
Kolik vám zákazník přinese za celý životní cyklus – ne jen za první objednávku. Znalost LTV změní způsob, jakým nastavujete rozpočty na akvizici a rozhodujete o slevách.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Přesná cena za získání jednoho nového zákazníka. Porovnejte CAC s LTV a okamžitě víte, zda se vaše kampaně vyplácí – nebo zda pálíte peníze.
Klíčové metriky
Čtyři čísla, která odhalí potenciál vaší zákaznické báze
Přestaňte se dívat jen na akvizici. Tyto metriky vám ukážou, jak maximalizovat hodnotu každého zákazníka, kterého už máte.
LTV/CAC Ratio
Poměr životní hodnoty zákazníka ku nákladu na jeho akvizici. Hodnota nad 3× znamená zdravou ekonomiku – máte prostor pro růst.
Retention Rate
Podíl vracejících se zákazníků na celkovém počtu objednávek. Každý procentní bod navíc může znamenat stovky tisíc Kč ročně.
Prům. dny mezi objednávkami
Jak často zákazníci nakupují znovu. Pomáhá nastavit timing e-mailových kampaní a retargetingu přesně na moment, kdy je zákazník připraven koupit.
Hodnota objednávky (AOV)
Průměrná hodnota objednávky vracejících se vs. nových zákazníků. Vracející se zákazníci typicky utrácí o 20–40 % více.
Živé náhledy
Podívejte se dovnitř retenčního dashboardu
Tři pohledy, které vám dají kompletní přehled o hodnotě a chování vašich zákazníků – bez manuálních exportů a tabulek.
Přehled poměru nových a vracejících se zákazníků – tržby, objednávky a vývoj v čase s trendem retention rate
Praktické využití
Jak dashboard využít v praxi?
Tři konkrétní scénáře, kde vám retenční data pomohou vydělat více peněz – bez navyšování rozpočtů na akvizici.
Optimalizace akvizičních rozpočtů
Když znáte LTV a CAC, přesně víte, kolik si můžete dovolit zaplatit za nového zákazníka. Konec střelby naslepo – nastavíte cílovou CPA na základě dat.
Timing retenčních kampaní
Dashboard ukáže průměrný počet dní mezi objednávkami. Nastavte e-mailové automatizace a retargeting přesně na moment, kdy je zákazník připraven nakoupit znovu.
Identifikace VIP zákazníků
Detailní tabulka odhalí zákazníky s nejvyšší hodnotou, nejvyšší frekvencí nákupů i ty, kteří jsou v riziku odchodu (vysoká recency). Personalizujte komunikaci podle dat.
Začněte pracovat s retencí
Přestaňte pálit rozpočet jen na nové zákazníky.
Domluvte si konzultaci a ukážeme vám, jaký potenciál leží ve vaší stávající zákaznické bázi. Demo připravíme na vašich reálných datech – uvidíte LTV, CAC i retention rate vašeho eshopu.
Chci vidět své retenční statistikyJediný zdroj pravdy pro celou firmu
Propojujeme všechny vaše systémy do jednotného pohledu
Zdroje dat
Eshop / Web
Dalších 30+Reklamní platformy
ERP
Dalších 9+CRM
Dalších 12+NEXT Intelligence Hub
Automated ETL Pipelines
Čištění dat
Unified Data Model
Vše na jednom místě
AI Forecasting Layer
Výpočty a predikce tržeb, LTV atd.
Enterprise Security
Šifrování & ochrana
Vizualizační nástroje
Cenové plány
Vyberte si plán, který odpovídá vašim potřebám
| Položka | Basic | BusinessNejoblíbenější | Enterprise | Custom |
|---|---|---|---|---|
Počet uživatelů | neomezeně | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
Google Analytics 4 | ||||
Reklamní systémy (74+) Meta, Google Ads, Sklik, Zboží, TikTok, atd. | ||||
E-shop data Shoptet, Upgates, Eshop-rychle, PrestaShop, Shopify, Custom | ||||
ERP data Money, Helios, Abra, Pohoda, atd. | 850 Kč | |||
Skladový dashboard Naskladnění produktů, obrátkovost atd. | 640 Kč | 640 Kč | ||
SEO dashboard Collabim napojení, konkurence, market share | 765 Kč | 765 Kč | ||
CFO data LTV, čistý zisk, atd. | 670 Kč | 670 Kč | ||
Konzultace 1 h / měsíc | 1 610 Kč | 1 610 Kč | ||
Další země (ks) | 500 Kč | 670 Kč | 670 Kč | individuálně |
Cena / měsíc | 1 900 Kč 1 615 Kč při roční platbě | 2 900 Kč 2 465 Kč při roční platbě | 4 900 Kč 4 165 Kč při roční platbě | individuálně |
Ceny jsou uvedeny bez DPH. Hodnoty jako ERP data, Skladový dashboard apod. jsou add-on ceny — dostupné jako příplatek k danému plánu.
*Standardně je aktualizace reportu 1× za 12 h (zdarma), 1× za 6 hodin je +20 % k tarifu, 1× za 1 hodinu +35 % k tarifu, 1× za 15 min individuálně.
Dobrá rozhodnutí začínají přesnými daty
Zjistěte, kolik dat vám nyní uniká a jak je začít využívat pro růst vašeho byznysu.
Domluvit bezplatnou konzultaci
Reference
Co říkají naši klienti
Nasazení Server-side trackingu proběhlo rychle, přehledně a bez zbytečných komplikací. Nejvíc ale oceňuji jejich proaktivní přístup. Nejen že vše nastavili, ale dál aktivně hledají, jak naši analytiku posouvat. Díky tomu dává spolupráce dlouhodobě smysl. Audit od nich rozhodně doporučuji.
Martin Moc
Head of Digital Marketing, AUTO IN s.r.o.
Next Analyticu jsme oslovili s potřebou optimalizovat naše marketingové měření. Výsledkem spolupráce je nasazení Server-Side Trackingu a custom reportingu přesně na míru našim potřebám. Dokázali skvěle pochopit naše specifické požadavky a převést je do funkčního řešení.
Marek Filuš
Brainmarket.cz, Brainmarket
Reporting od Next analyticy změnil způsob, jakým řídíme celou firmu. Nyní vidíme kompletní funnel od leadů k placeným uživatelům a jejich zdroje.
Jan Schöppel
CMO, Telly
Spolupráci s NEXT analytica určitě doporučuji, férová cena, jasná a rychlá komunikace, vysoká odbornost v tom, co dělají.
Filip Steiner
Paid Media & Data Manager, Pickerly
Potkejte nás na konferencích
Aktivně sdílíme know-how na největších e-commerce a marketingových akcích v Česku
Data Restart
Představili jsme budoucnost měření: server-side tracking obchází blokátory a přináší až o 30 % více dat pro vaše kampaně.
E-commerce Day
Ukázali jsme, jak Next reporting spojuje data z reklam, e-shopu a CRM do jednoho přehledného dashboardu.
Shopcamp
Sdíleli jsme tipy, jak automatický import marží pomáhá optimalizovat PNO a maximalizovat zisk z každé objednávky.